大象新闻记者 陈艳辉

近日，开封城市水务集团接连收到群众送来的锦旗和感谢信，他们对城市水脉的守护者表达了由衷的感激之情。

紧急抢修展风采，真情服务获赞誉。“太感谢你们了！要不是咱们维修人员及时赶来帮忙，我们家还不知道要淹成什么样呢！”两位用户带着一面印有“不忘初心为百姓，水务真情暖人心”的锦旗来到开封城市水务集团营销二分公司，连声向维修班组的工作人员表示感谢。

原来，丁角街一对七十多岁的老夫妻家中跑水，集团公司营销二分公司接到求助后，立刻组织工作人员赶赴现场。经过仔细排查发现，单元表的前后阀门均已损坏。为了保障老人安全，维修人员进入用户家中采取带水作业的方式进行抢修。在环境湿滑且视线受阻的情况下，他们凭借着丰富的经验和精湛的技艺，精准更换安装了家中的总阀，成功止住了水流。

老旧设施焕新，保障用水无忧。市杂技团家属院的二位用户来到开封城市水务集团营销二分公司反映家属院因用水设施老化，出现水压不稳、水质浑浊等影响居民正常生活的用水问题。分公司迅速响应，组织人员为用户更新用水设施。

早上8:30，三组维修人员到达市杂技团家属院，有条不紊地开展施工。维修人员首先克服阀门年久失修、部件老化严重困难，经多次尝试最终关闭了总阀之后，经过十个小时的带水作业和连续奋战，终于在19时完成了对市杂技团家属院用水设施的更新工作。维修人员随即协助居民进行通水测试，经检测，水压稳定、水质达标。居民代表将该院36户全体居民撰写的感谢信送到集团公司营销二分公司，以此表达对集团公司的诚挚谢意。

倾情排忧解难，服务温暖人心。集团公司营销三分公司收到了仁和馨园仟吉物业公司送来的印有“供水安全可靠 服务热情周到”的锦旗，以此表达对营销三分公司抄收一管区主任、客户代表等人长期以来认真负责工作的诚挚感谢。

面对物业公司在日常工作中出现的关于用水问题的疑问与需求，公司抄表管区工作人员总是耐心倾听，以专业的知识和丰富的经验，及时给出准确的解答与有效的解决方案。无论是紧急的漏水排查，还是复杂的水费核算疑问，客户代表始终保持热情，积极协助，真正做到了急用户之所急，想用户之所想。这种认真负责、一心为用户的工作作风，不仅保障了居民用水的正常供应，也为物业公司的管理工作提供了有力支持。

锦旗背后，是守护和感谢的“双向奔赴”。开封城市水务集团将继续秉承“安全、优质、文明、奉献”的服务承诺，不断完善网格化管理体制机制，提高工作效率与服务质量，用实际行动守护百姓“水龙头上的幸福感”。

编审：池里军