大象新闻记者 陈艳辉

春节期间，正值安全供水的关键时刻，当大家沉浸在节日欢乐的氛围中时，开封城市水务集团广大干部职工默默扎根在保障民生第一线，全力以赴做好供水服务，以“时时放心不下”的责任感，和“事事落实到位”的执行力，保障全市群众度过幸福祥和的春节假期。

春节长假期间，集团公司领导班子带领职能部门对基层单位领导带班和值班人员安全生产、消防安全、在岗情况、工作纪律、车辆封存等情况，通过实地查看、钉钉打卡定位、电话查岗等方式进行了检查，确保了春节期间各项措施落到实处。    

公司广大干群恪尽职守，多措并举，奋战一线，狠抓各项工作落实。春节期间，集团公司加大了水源地保护力度，通过水源保护区监控系统实时监控水源地情况，巡视水源地周边及水面约800公里，巡视人员与驻地派出所开展联合行动，及时制止钓鱼、游泳等影响原水安全的违法行为，对29处破损的护栏进行维修，对导洪口篦子杂物及水源地周边垃圾及时清理。开展了菜园泵房2号、3号泵设备抢修，保证了安全引水。及时扑灭了一道桥附近失火2次，确保了周边群众人身财产安全。对下属四个制水厂供水机泵、供电、深井等重要设施进行了排查和维护保养，加强制水工艺管理，实时监测厂区设备的运行情况，根据用水量变化、各类运行参数情况，合理调度调配水位和水压。第二供水分公司紧急开展了供电系统因大风导致的故障抢修，恢复了东井深井泵的正常运行。调度中心利用智慧水务管理平台，实时监控水量、水压、水位、流量等数据。加大了水质检测力度，增加了对原水、出厂水、管网水的检测频次，春节期间共检测155项次，实时掌握水质动态，全方位保证了检测数据的准确性与及时性，确保出厂水水质达标。客服热线每天24小时值班，及时受理和解决用户反映的各类用水问题。供水营业厅窗口工作人员态度热情、耐心解答用户疑问，以高效的工作和贴心的服务，让用户在节日期间用水无忧。加强了供水管网及供水设施巡查和抢修力度，提高了抢修及时率。

1月30日下午，禹王台小学北30米路西出现停水，管道维修分公司抢修小组立即奔赴现场。面对该区域地下管线复杂、周边土壤结构疏松等难题，抢修人员克服困难，及时关闭供水阀门，开挖冻裂管道区域，对冻裂的管道进行切割、清理，并更换上新的管道。经过数小时的不懈努力，该处破损管道终于修复完毕，水压逐渐恢复正常。春节期间，维修分公司先后收到省府后街1号院、嘉和丽园5号楼等停水问题，抢修班组都快速高效地解决了用户的用水难题。2月2日下午六点左右，营销三分公司接到某部队打来“部队楼房的一处水管突然断裂造成大跑水急需关阀”紧急求助电话，维修人员快速准备好工具和维修设备，奔赴现场。在零下2度的严寒天气里，维修人员却毫不犹豫地脱去棉袄，将双手伸进被水灌满、冰冷刺骨的水表井中，他们双手冻红、身体颤抖却依然在寒风中坚守。经过一个多小时维修，终于恢复了正常供水，为部队的正常运转提供有力支持。

1月28日至2月4日，集团公司共办理群众电话咨询、报修业务560余件，受理数字化供水案件35件，抢修大街干线管网跑水53处，维修表井设施200余处。

编审：池里军