有这样一名民警，她最大的“爱好”就是走路。入警后，她把辖区大街小巷走了多遍，在脑海中描绘出一幅商家分布、楼院特点、人口户籍状况等“治安地图”，对辖区的情况做到知根知底。

杜琼冰在辖区门店开展反诈宣传。这名民警叫杜琼冰，是焦作市公安局山阳分局艺新派出所社区民警，负责工字路警务室工作。对辖区知根知底，绝不是一句空话。10月9日上午，辖区居民王女士来到警务室开具证明时，杜琼冰问她：“王姐，前段时间家里白天咋没人呢，你长期外出了？”王女士以前总在家，近期发生的这一情况让杜琼冰有些不解。

 王女士更疑惑：“你咋知道俺家没人？”杜琼冰拿出手机，几秒钟就翻出了王女士家的院门照片：“我最近到楼院走访了三次，发现你家一直没人，有一次院门没锁好，还是我帮你锁上的呢。你看，每次走访我都有记录……”“有你这样的民警，咱社区咋能不安全？最近我找了个工作，白天上班去了，所以家里没人……”面对认真负责的杜琼冰，王女士既佩服又感动。

杜琼冰入警只有4年，虽然还是公安战线的一名新兵，但已将社区警务工作干得有声有色。近年来，她创新推出了矛盾调解“一听二对三协四系”等工作法。谈及开展社区警务工作的最大感受，杜琼冰说：“只有迈开腿走到群众身边，弯下腰倾听他们的心声，脚踏实地为群众解决问题、提供服务，才能得到他们的拥护和爱戴。”

今年7月防汛抢险的关键时期，杜琼冰一天也没歇着，她的身影一直出现在辖区易积水的楼院。7月21日早上，杜琼冰走访时获悉某小区居民陈某家中积水，一直往楼下渗水。更令人着急的是，拨打陈某的电话，一直没人接听。杜琼冰赶紧行动，经过多方查询，终于联系上了陈某。然而，陈某此时正在外地，短时间内无法赶回焦作。

在征得陈某的同意后，杜琼冰设法打开了房门，发现雨水从一个未封闭的阳台流入屋内，所有房间的积水均已没过脚踝。为保护群众的财产安全，杜琼冰抓紧时间疏通被堵的下水管道，然后拿起簸箕等清理积水。忙活了几个小时，杜琼冰将积水清理干净，又找来篷布等对未封闭的阳台进行遮挡。看到这样暖心的一幕，楼院的群众纷纷向杜琼冰竖起大拇指。今年国庆假期，杜琼冰带着米、面等物品来到辖区居民赵某家中。赵某患有脑血栓后遗症，平时独居，家庭生活比较困难。前年的一次走访中，杜琼冰了解了赵某的情况，此后一有时间，她就上门给予赵某力所能及的帮助。大家都夸赞杜琼冰有奉献精神，她却说：“买些米、面等生活物品也花不了多少钱，老赵家这么难，我能帮一点是一点。”

 一名四川的群众来焦探亲期间，入住艺新派出所辖区一家酒店，离开时因费用问题和酒店发生纠纷，杜琼冰耐心化解了矛盾，该群众回到四川后，特意给杜琼冰寄来一面锦旗表示感谢；辖区一名群众遇到户籍难题，杜琼冰主动担起责任，走访一个多月收集资料，最终解决问题，受助群众感动落泪……多年来，杜琼冰用耐心、细心、真心为辖区群众排忧解难，用行动守护着社区的平安和谐。她没有豪言壮语，却用踏实的付出，与辖区群众手拉手、心连心，一起创造平安幸福的生活。

来源：平安山阳

大象编辑：李国营